售后服务主管

晋江市 经验: 学历:初中
[岗位要求] 1.大专以上学历，汽车或相关专业； 2.2年以上售后服务工作经验，至少1年的服务管理经验； 3.掌握汽车服务相关业务流程、客户管理知识、服务营销知识、汽车维修与服务市场、汽车行业相关法律法规知识、保险和理赔知识； 4.具备较强的沟通能力、组织协调能力、团队管理能力和结果导向。 [岗位职责] 1.根据公司下达的售后任务，协助服务经理制定服务营销计划； 2.负责组织开展服务营销活动，向服务顾问布置具体工作，协调监督服务顾问工作情况； 3.负责服务前台的日常管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标； 4.负责预约服务、用户投诉等工作的管理，完成服务经理委派的其他临时性工作。